在平谷区北部的镇罗营镇，山路蜿蜒，村庄散落。当政务服务普遍“全程网办”时，不少山区中老年经营者却面临现实难题：食品经营许可证到期，线上操作不熟悉，线下办理路途远。

　　群众的痛点，就是服务的重点。平谷区市场监管局镇罗营镇市场所主动向前，创新推出“双重通知、全程帮办、信用快批”的换证服务“三剂良方”，推动实现从“人找政策”到“政策找人”、从“被动申办”到“免申即享”的温暖转变，将群众的焦虑转化为实实在在的安心。

　　第一剂 双重通知：确保到期提醒“一个不漏”

　　“李婶儿，您店的许可证下月到期，该准备换证了。”这样的温馨提醒，已成为工作人员的常态。针对山区商户易遗忘证照有效期的问题，该所在系统预警基础上，建立主动人工提醒机制。工作人员提前梳理台账，依据到期时间，通过电话、微信等方式逐户精准通知，对不熟悉手机的经营者则耐心反复沟通，确保信息传达无误。

　　此举变“被动受理”为“主动服务”，从源头防范了经营风险。2025年以来，累计提醒服务近百次，实现了辖区到期换证“应换尽换”。

　　第二剂 上门帮办：服务直达“户前柜台”

　　通知到位后，手续办理仍是许多老人的“数字鸿沟”。为此，市场所推动服务窗口前移，组织工作人员上门帮办。他们入户协助准备材料、填写信息、完成线上申报，确保各环节有指导、有兜底，并协调村级资源扩大覆盖。

　　玻璃台村经营民宿的王大娘对此深有感触。工作人员上门帮她现场填报、拍照上传，全程代办。“不用自己琢磨，也不用跑远路，服务送到家，心里特踏实！”她的心声代表了许多商户。这套机制运行以来，该所累计上门帮办200余次，真的做到了“服务上门、一次办成”，是“免申即享”服务的生动实践。

　　第三剂 信用快批：守信商户“即办即取”

　　对于长期守法经营、信用良好的商户，该所开辟“信用快批”绿色通道。在经营项目未变更前提下，依法简化流程、压缩时限，实现快速审批、送证上门，并同步回收旧证，形成服务闭环。

　　北京飞燕虹翔百货商店的章先生便是受益者。因长期规范经营，他的换证申请进入快批通道，新证迅速送达。“规矩做生意，关键时刻就享便利。证送上门，省心又暖心！”他的感慨，让“诚信”转化为实在的便利。目前，该所已为87户守信商户提供此类“足不出村”的快速服务，真正体现了“守信有价、守法受益”。

　　从“坐等申报”到“主动提醒”，从“群众自办”到“上门帮办”，从“流程审批”到“信用快批”，该所始终立足主责主业，把服务做在监管前端，在跨越山区“数字鸿沟”的同时，推动食品经营许可管理更加规范、更加高效、更有温度。下一步，该所将继续深化主动服务机制，拓展“免申即享”应用场景，全面提升基层政务服务效能，为深山经营者保驾护航，助力他们经营更安心、日子更红火。