中秋、国庆双节将至，首都机场、大兴机场将迎来出行客流高峰。为保障旅客旅途顺畅、权益无忧，北京市市场监督管理局机场分局特梳理以下消费提示与维权指南，助您高效出行、安心过节！

　　一、明晰消费权益，规避购物风险

　　价格核验需仔细：航站楼内经营商户应按规定明码标价。在餐饮消费、选购特产时，请您注意核对价签上商品或服务的价格、计价单位是否清晰准确。航站楼停车场按公示标准收费，若发现“价外加价”等行为，可及时向市场监督部门反映。

　　食品安全多留心：选购月饼、简餐等食品时，请您仔细查看包装上的生产日期、保质期及生产厂家信息，避免购买标识不清或“三无”产品。

　　理性购物存凭证：参与商家促销活动前，建议您仔细阅读促销规则。购物后，请您务必妥善保管发票、收据、电子支付记录等购物凭证，为可能发生的维权留存证据。

　　二、注重乘梯安全，守护出行平安

　　乘坐垂直电梯时，请您切勿用手或物品阻挡电梯门关闭。如遇超载，请您耐心等候下一趟，切勿强行挤入。如遇故障被困，请您保持镇静，使用轿厢内紧急报警装置求助，切勿强行扒门。

　　乘坐自动扶梯与步道时，请您站稳并扶好扶手，切勿逆行，照看好同行的老人和儿童。穿着“洞洞鞋”、软质拖鞋或长裙时，需留意裙摆、鞋带等避免与梯级缝隙接触。携带大件行李或手推车时，为安全起见，建议优先选择乘坐垂直电梯。

　　三、维权指引清晰，解决高效省心

　　优先前往消费纠纷“绿色通道”：我们持续推动首都机场航站楼内商户加入消费纠纷快速解决“绿色通道”。若遇到消费争议，对于“绿色通道商户”，可优先由企业售后协助解决。

　　支持多渠道维权：若与商家协商未果，或发现涉嫌价格违法等问题，您可随时拨打 12345 投诉举报热线，也可通过“全国12315平台”网站、APP或微信小程序在线提交诉求。我们将依法对职责范围内的涉嫌违法违规行为进行核查处理。

　　维权小贴士：①清晰陈述：说明纠纷发生的时间、地点、商家及具体问题。②证据充分：提供购物凭证、照片或视频等关键证据。③配合调解：投诉后请保持通讯畅通，配合调查调解。

　　双节期间，北京市市场监督管理局机场分局将持续加强监管、优化服务，全力护航旅客出行。祝您旅途顺利，阖家团圆！

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