清明小长假将至，部分时段和区域出行需求激增，易引发司机疲劳驾驶、情绪波动等问题。为切实保障司机身心健康、预防安全隐患、防范极端个体风险，各平台企业要严格落实主体责任，细化工作举措，切实维护司机合法权益，营造安全、和谐的假日运营环境。

　　1.优化运营机制保障合理收入与工作体验

　　完善算法治理，帮助司机在供需紧张时段获得合理收入提升。同时，注重平衡订单分配与司机工作强度，避免过度劳累，切实保障司机劳动权益。

　　2.强化安全管理落实节假日风险防控措施

　　针对假期场站、长距离订单、高速 / 国省道等重点场景，加强交通安全提醒，通过技术手段强化疲劳驾驶监测、大车避让提示、安全带使用提醒等功能。同步开展节前风险评估，主动与司机沟通排查安全隐患，完善应急预案，确保节假日期间运营安全。

　　3.加强心理健康疏导构建情绪风险化解体系

　　充分利用大数据优势，搭建压力司机和困难司机识别模型，定向化解心理风险。优化平台纠纷解决机制，减少因服务争议引发的情绪波动。探索上线司机情绪表达工具，营造正向沟通氛围，为司机提供情绪释放渠道。

　　4.完善关爱保障机制加大困难司机帮扶力度

　　建立极端风险司机兜底保障机制，对存在客观家庭困难的司机实施定向帮扶。通过人性化管理措施，如弹性工作安排、困难救助等，增强司机归属感。同时，加强对司机心理健康知识的普及，提升其自我调节能力。

　　5.关注身体健康健全健康管理服务体系

　　针对有基础疾病的司机群体，平台要通过 APP 弹窗提醒、语音提示等方式加强健康监测与干预。在订单密集时段，动态提醒司机合理安排出车时长，强制插入休息提示。结合线下健康培训，普及急救知识和职业病预防常识，持续提升司机自救能力。