【漫说网购】直播带货消费信任亟待"哪吒式"重塑
最近热播的《哪吒之魔童闹海》中,哪吒以“剔骨还魂”的决绝姿态直面自身命运。通过摧毁旧我、践行善举,最终赢得陈塘关百姓认可,展现了个体通过行动重建信任的历程,引起广大观众共情。
近期,直播带货领域出现“技术性规避差评”(如播完即下架商品、寄空包刷单)、“材质造假”(如宣称“100%羊绒”实为化纤)、“价格欺诈”(虚构原价、虚假折扣)等报道。投诉表明,消费者对直播带货业态面临信任危机。诚实守信是现代市场经济的基石,直播带货平台作为连接主播与消费者的桥梁,扮演着监管者、中介者、促进者和教育者的多重角色,是业态良性发展的枢纽,肩负着维护市场秩序、保护消费者权益、促进诚信经营及推动行业健康发展的使命职责。
正如哪吒需以行动打破成见,直播带货平台亦需要踏上技术赋能的风火轮,披上规范诚信的混天绫,充分履行平台企业主体责任,推动建立直播经济发展良好生态。
3.15临近,在此提示我市直播带货平台经营者
一要加强对平台内经营者的身份和信息管理
提升对违规主体关联性的判定精准度,避免违规人员利用新的主体身份在平台上持续开展违规经营行为,将严重违规的达人及店铺拦截在准入环节。
二要加强对平台内经营行为的信用评价管理
为消费者提供对平台内销售的商品或提供的服务进行评价的途径,对通过下架商品链接恶意规避差评的行为加强管理,促进经营者诚信经营。
三要加强对平台内商家的信用管理
完善对平台内商家的评价考核机制,引导商家诚信经营。依法对平台内经营者违法违规行为及对其实施的措施进行公示,使消费者等相关主体能够充分了解并感知,更好维护消费者合法权益。(图片素材来源于网络)
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