近日，市市场监管局召开全市市场监管系统第1次接诉即办工作调度会暨“每月一题”等重点工作推进会。会议通报2025年1月份接诉即办工作情况，消保处、网监处、市消协分别部署2025年重点工作，市局综合执法总队结合诉求对案件办理工作进行提示。

　　会议要求

　　一是加强主动治理

　　2025年全市市场监管系统继续以“降量提率”为目标，深化市场监管领域接诉即办改革，持续推动诉求治理取得实效。

　　二是做好“每月一题”治理工作

　　要聚焦市场监管部门主责的“商品售卖类平台企业合规发展”治理工作，坚持问题导向，将“每月一题”治理与日常工作相结合。积极配合相关部门主责治理的“每月一题”，推动各项治理举措落地见效。

　　三是强化工作统筹联动

　　按照“谁主管、谁负责”原则，推动各行业监管部门进一步健全预付式消费监管机制，强化部门间协同，凝聚工作合力。

　　四是探索工作新路径

　　推进放心消费环境建设，健全基层消费维权体系，努力把消费纠纷化解在源头。

　　会议强调，要结合国际消费中心城市建设工作，进一步加强消费维权工作的宣传力度，及时发布消费警示、消费维权案例，规范消费市场经营秩序，切实保护消费者权益。要统筹好“3.15”期间工作安排，以营造安全放心的消费环境为目标，谋划好宣传活动，不断提升经营者的服务能力水平。

　　市局领导，市局消保处、网监处、执法总队、12315中心以及市消协主要负责同志，各区市场监管局，经开区商务金融局，经开区综合执法局，机场分局相关负责同志参加会议。