2024年6月17日上午，市局以视频形式召开2024年全市市场监管系统第9次接诉即办工作调度会。会上，市局向全系统通报5月份接诉即办工作情况。通州、平谷区局向全系统介绍了本单位接诉即办工作中的经验和举措，朝阳区局结合5月份接诉即办工作情况，深入复盘剖析工作中存在的问题，并对下一阶段工作提出了具体改进措施。

　　会议要求：

　　1.强化组织领导

　　各区局要持续做好接诉即办工作统筹，加强区局内各部门的组织协调，件件有着落、层层抓落实，不断提升市场监管系统为民服务能力水平。

　　2.坚持问题导向与目标导向

　　各区局要从群众反映的问题出发，深挖问题根源，直击问题“病灶”，持续推动诉求问题解决，切实做到未诉先办，努力实现“降量提率”。

　　3.加强工作能力培训

　　各区局要结合诉求难点加强工作培训，熟练掌握相关法律法规与规则程序，依法依规妥善处理诉求，进一步提高接诉即办工作能力。

　　会议强调：

　　接诉即办工作只有进行时，没有完成时，各区局要切实发挥接诉即办主抓手作用，用心用力用情办理好群众诉求，解决好人民群众急难愁盼问题，不断提升全市市场监管系统接诉即办工作效能。

　　市局领导，市市场监管综合执法总队，市局消保处、12315中心，市消协及各区市场监管部门相关负责同志参加会议。