2024年3月11日下午，市局以视频形式召开2024年全市市场监管系统第4次接诉即办工作调度会。市局向各区局、分局通报2月份接诉即办工作情况，朝阳、大兴区局向全系统介绍了本单位在接诉即办工作中的经验做法，海淀、丰台区局围绕2月份行业考评失分情况，深入分析工作中存在的问题，并对下一步工作提出具体举措。

　　会议要求：

　　一是强化分析研究

　　各区局要针对当前接诉即办工作中存在的问题进行深入分析，及时查漏补缺。结合本辖区特点，持续关注重点领域、关键问题，用心用情用力办理群众诉求，不断提高接诉即办行业考评效能。

　　二是坚持问题导向

　　各区局要结合群众反映事项，加强对辖区内企业的工作指导，指导帮扶企业进一步完善工作机制。对于辖区内诉求量较大的企业主体，各区局要积极指导企业合规经营，促进企业维护消费者权益，切实履行社会责任，实现源头降量。

　　三是加强应急值守

　　各区局要加强工作部署，确保维权渠道畅通，关注高频诉求事项，积极回应社会关切，及时稳妥处置群众诉求，切实解决群众急难愁盼问题。

　　市局领导，市市场监管综合执法总队，市局消保处、12315中心，市消协及各区市场监管部门相关负责同志参加会议。

　　（供稿：12315中心、消保处）