近日，市场监管总局执法稽查局、中国市场监管学会领导前往北京市市场监管局就“诉转案”工作机制进行调研，并与12315中心、消保处、综合执法总队、海淀、丰台区市场监管局同志座谈。

座谈期间，12315中心、消保处和综合执法总队分别就投诉举报相关工作、案件办理情况及当前“诉转案”机制进行了汇报，区市场监管局就基层工作现状、实际“诉转案”工作中存在的问题和相关经验进行了汇报。总局执法稽查局、中国市场监管学会介绍了“诉转案”调研工作背景，前期调研情况，并就当前消费者诉求调解工作与同志们进行了交流研讨。

总局表示将进一步加强与各地市场监管部门的沟通联系，共同探讨研究如何促进“诉转案”机制与执法办案系统进行有效链接，推动消费者诉求源头治理，规范市场主体经营行为。

（供稿：12315中心）