2023年新春佳节即将到来，为营造良好节日消费环境，维护消费者合法权益，北京市市场监管局围绕节日消费热点持续加强消保维权工作，为市民节日期间放心消费保驾护航。

畅通投诉举报渠道，全力响应市民消费维权诉求。统筹做好全市市场监管领域接诉即办工作，指导各区市场监管部门制定工作预案，留足值班力量，落实接诉即办要求，并梳理分析各区易发高频问题，采取针对性措施，定向治理，源头控制。

召开重点网络平台企业合规经营培训会，结合节日期间网络消费特点，指导企业从广告宣传、物流配送、售后服务、纠纷处理等方面进一步提高合规水平，切实履行好平台企业保护消费者权益的主体责任。

联合商务、文化和旅游等部门，加强对美容美发、家用电器、游乐园等节日消费热点行业、领域的监管服务，针对消费者诉求反映较为集中的预付式消费、售后与维修服务、票卡订购等方面问题，指导和帮助企业规范经营、完善服务。

加强节日期间市场秩序监管执法，发布《关于规范春节期间市场价格和竞争秩序的提醒告诫书》，提醒食、住、行、游、药等领域经营者遵守法律法规规定和商业道德，依法合理制定价格，开展公平竞争，维护消费者合法权益，共同营造欢乐祥和的节日消费氛围。

（供稿：消保处、公平竞争处）