接诉即办2025年第二季度工作情况
时间：
2025年
07月
31日 来源：
北京市市场监督管理局
2025年第二季度，我局直接办理市民热线服务相关诉求462件。
按诉求主体分类，个人诉求364件，占比78.78％，企业诉求98件，占比26.92％。按渠道分类，热线渠道269件，占比58.22％，网络渠道193件，占比41.77％。
经统计，企业和市民的关注点主要集中在以下几方面：市场主体的登记注册和监督管理、年报公示流程、市场监管领域轻微违法容错纠错清单适用规则、消费者权益保护措施、特种设备检测人员证件政策等。
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