北京市市场监督管理局2024年11至12月政府采购意向
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收藏为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库[2020]10号）等有关规定， 现将北京市市场监督管理局 2024 年 11 （至） 12 月采购意向公开如下：
序号 | 采购单位名称 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间 | 备注 |
1 | 北京市市场监督管理局本级行政 | 市场监管领域热线外包服务 | 采购数量：1,采购目标：本项目立足于为公众提供优质、高效、统一、规范的市场监管领域服务和沟通交流平台，实现接听用户诉求，解答咨询，提供群众来电解答引导、登记业务咨询、网上登记流程指导、市场监管业务系统咨询解答及政务服务事项查询等坐席支撑服务,采购要求：在热线月呼叫量不超过8.5万通时，市场监管业务咨询热线服务（登记咨询热线及市场监管业务系统咨询热线）月接通率达到90%，综合联系电话一次接通率达到90%，三次接通率达到100%；热线人工服务投诉率≤0.1‰，每月满意度指标≥90%。 | 869.816829 | 2024-12 |
本次公开的采购意向是本单位及下级单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
北京市市场监督管理局
2024 年 10 月 22 日
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