宽带公司不履行可退款承诺。
12月7日问：我接受某公司提供的家庭宽带服务，有效期至2020年，合同约定“可以退费”，现服务期内我由于个人原因想退还剩余费用，对方无故拒绝。 12月7日答： 您好，您投诉的这家企业是快速和解成员单位，您反映的问题经该企业与您协商后自愿和解，对方为您退款300元。
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