预订的住宿未入住是否可以退款？
8月5日问：我在某网站预订了外地酒店的住宿服务，网站注明“可以退款”，后来因天气下雨、当地修路等原因无法入住，找网站退款被拒绝，请问是否可以投诉？
8月9日答： 您好，您投诉的这家企业是快速和解成员单位，您反映的问题经该企业与您协商后自愿和解，商家已为您办理退款。
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