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液晶电视机发生运输破损要求商家予以更换

  来信人魏先生反映在“北京某科技有限公司”购买液晶电视机后,一直未开封使用,20188月开箱后发现液晶电视机发生运输破损,要求商家予以更换的诉求。

  青龙桥工商所接到来信后,于2018823日与来信人进行了电话沟通,核实情况。2018823日与北京某科技有限公司相关人员沟通。后经调解,商家同意给消费者赔付一台不同型号的新电视,原破损电视机由消费者自行处理,不需寄回。消费者表示认可,双方协商一致,调解成功。 


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