2018年5月7日，消费者陈先生在公众来信反映在朝阳区东四环北路某号院甲8号楼二层，某会所办理了20000元会员卡后，因不满意服务质量，要求商家退费商家不予，其向多部门反映情况无果后，向工商部门投诉了该商家。 

　　我局朝阳分局下辖六里屯工商所于5月10日，对该会所进行了现场检查，经查，当事人北京某美容有限公司，主要从事男士SPA服务。 

　　5月23日，通过现场调解，商家向消费者退还了全部20000元现金，消费者无异议，双方达成了和解。 

　　六里屯工商所当场要求经营者加强自身管理，约束从业人员的言行，诚信守法经营，及时有效处理好消费纠纷。