一、对于帮助平台企业做好合规管理，文件有哪些具体举措？

　　文件从五个方面帮助平台企业做好合规管理：一是加强平台合规管理的工作指导，帮助企业厘清合规责任边界，推动企业更好履行主体责任。二是继续深化电子商务领域联防联控机制，鼓励有条件的平台企业积极加入，提升企业对违法风险的识别和应对能力。三是持续推广应用电子营业执照，降低平台企业在入驻审核环节的合规管理压力，提高资质审核标准化、便利化水平。

　　四是着眼重点业态、重点领域，指导平台企业联合签订自律公约，以头部企业的自治自律带动全行业整体合规水平提升。五是积极开发应用智慧化监管服务系统，为平台企业提供法律政策查阅、信用信息共享、风险提示预警、协查共治等便利化服务，促进政府、平台企业、平台内经营者协同共治。

　　二、文件在行政执法方面有哪些支持服务平台企业的措施？

　　一是试行平台执法合规承诺制，对于平台企业一般违法行为，由平台主动申请整改，作出合规承诺，办案部门牵头复核整改效果，并根据复核情况，依法从轻、减轻或不予行政处罚。二是加强常态化工作联络，与重点平台企业签署协同执法备忘录，建立执法协作长效机制，注重政治效果、社会效果、法律效果相统一。三是优化完善轻微违法行为容错纠错清单，加强事前指导和事中纠偏，以责令改正、批评教育、告诫约谈等“柔性”方式引导平台企业合规经营。

　　三、在降低投诉举报数量、提升网络市场消费体验方面有哪些措施？

　　一是持续深化“诉求即办直通车”机制，进一步完善企业入驻、日常管理、退出等工作制度，指导企业快速解决消费纠纷，为消费者提供更快捷的维权服务。二是督促指导企业主动参与群众诉求办理，做好“接诉即办”社会共治的同时，提升平台企业影响力、竞争力。三是加强网络交易投诉举报的分析研判，组织开展重难点问题研究，为平台企业降低消费投诉提供精准服务指导。

　　四、如何强化经营者集中申报指导？

　　做好申报预警、申报提醒、政策宣讲等工作，增强企业申报意识，规范申报行为。以有关法律法规为依据，规范内部工作流程，提高审查效率，为企业提供更加便利规范的申报服务。

　　五、提升网络餐饮服务水平方面，提供怎样的可视化指导服务？

　　主要依托“餐饮开店掌中宝”小程序，建立管理规范、布局设置、名词定义、意见建议、文件下载5个模块，嵌入《网络餐饮服务餐饮安全管理规范》等6个餐饮业地方标准，采取流程图、实景图、参考示例图、小视频等“可视化”方式呈现，推动网络餐饮标准化管理、规范化运营。

　　六、互联网广告企业合规经营指引将从哪些方面提供指导？

　　主要将从坚持正确导向、保证真实合法、开展公平竞争、健全管理制度、强化平台约束、提高可识别性等方面给予指导，并随着法律法规和监管政策的变化，动态调整完善指引内容。