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我购买的马桶漏水,商家拖延换货。

  1121日问:我在某装饰城购买马桶,安装时就发现漏水,安装人员无法检测是安装原因还是质量问题,经与厂家售后联系,对方同意换货,并承诺一周内解决。但过去十多天了,还没给解决,期间多次打售后电话,对方一直拖延。 

  1122日答:您好,您投诉的这家企业是快速和解成员单位,您反映的问题经该企业与您协商后自愿和解,对方已为您换货。 


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